Chơi Có Trách Nhiệm —
Niềm Vui Bền Vững

e8jj không chỉ là nền tảng cá cược trực tuyến — chúng tôi là đối tác giải trí có trách nhiệm của hàng triệu người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc, dù ở hình thức nào, đều mang theo những rủi ro tiềm ẩn nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, e8jj đặt việc chơi có trách nhiệm là nền tảng cốt lõi trong mọi hoạt động của mình.

Triết lý của chúng tôi đơn giản: Cá cược phải là nguồn vui, không phải nguồn căng thẳng. Khi bạn đặt cược tại e8jj, bạn nên làm vậy với tinh thần giải trí, trong ngưỡng tài chính an toàn, và với sự hiểu biết đầy đủ về xác suất và giới hạn của bản thân.

Nguyên tắc chơi có trách nhiệm của e8jj

• Cá cược là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính
• Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận thua mà không ảnh hưởng đến cuộc sống
• Đặt giới hạn thời gian và ngân sách trước khi bắt đầu, không điều chỉnh trong lúc đang chơi
• Không cố "gỡ lại" tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn
• Nghỉ ngơi thường xuyên, không để cá cược ảnh hưởng đến công việc, gia đình và sức khỏe
• Tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

e8jj yêu cầu bắt buộc xác minh độ tuổi trong quy trình đăng ký và quy trình KYC (Xác minh Khách hàng). Chính sách này không có ngoại lệ và được thực thi nghiêm ngặt trên toàn bộ nền tảng.

Quy trình xác minh độ tuổi

• Đăng ký ban đầu: Người chơi tự khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi
• Xác minh KYC: Nộp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh tuổi thực tế
• Xác minh bổ sung: Có thể yêu cầu ảnh selfie kèm giấy tờ trong trường hợp có nghi vấn
• Kiểm tra định kỳ: Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh lại nếu hệ thống phát hiện bất thường

Hậu quả khi vi phạm độ tuổi

• Tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không được khôi phục
• Toàn bộ số dư và tiền thưởng bị thu hồi mà không hoàn trả
• Thông tin có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Mọi giao dịch trong thời gian sử dụng trái phép sẽ bị hủy bỏ

Cờ bạc có vấn đề (hay còn gọi là cờ bạc bệnh lý) là tình trạng một người không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình dù đã nhận thức được hậu quả tiêu cực. Đây là một rối loạn sức khỏe tâm thần được công nhận y tế, không phải sự yếu đuối về ý chí hay đạo đức.

Nhận biết sớm là bước quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời. e8jj khuyến khích mọi người chơi thường xuyên tự kiểm tra bản thân với những câu hỏi dưới đây.

e8jj cung cấp một bộ công cụ tự giới hạn toàn diện, dễ truy cập trực tiếp từ phần Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm. Tất cả giới hạn được áp dụng ngay lập tức khi bạn thiết lập và không thể bị bỏ qua hay vô hiệu hóa tức thì.

Nguyên tắc hoạt động của công cụ giới hạn

• Giảm giới hạn: Có hiệu lực ngay lập tức trong vòng vài phút sau khi lưu
• Tăng giới hạn: Cần thời gian chờ bắt buộc tối thiểu 24–72 giờ để phản ánh có chủ đích
• Hủy giới hạn: Không thể hủy trong thời hạn đang áp dụng — đây là thiết kế có chủ đích để bảo vệ bạn
• Thông báo: Hệ thống gửi email/SMS xác nhận mọi thay đổi giới hạn để bạn theo dõi

Giới hạn theo thời gian thực tế

• Giới hạn ngày: Đặt mức trần cho 24 giờ kể từ 00:00 GMT+7
• Giới hạn tuần: Tính từ Thứ Hai đến Chủ Nhật theo lịch Việt Nam
• Giới hạn tháng: Tính theo tháng dương lịch hiện tại

Cách thiết lập giới hạn

• Đăng nhập vào tài khoản e8jj tại /e8jj-dang-nhap
• Truy cập Hồ sơ > Cài đặt > Chơi có trách nhiệm
• Chọn loại giới hạn muốn thiết lập (nạp tiền / thua / thời gian / nghỉ chơi)
• Nhập giá trị mong muốn và nhấn Lưu thay đổi
• Xác nhận qua email hoặc SMS OTP

Tự loại trừ (self-exclusion) là bước mạnh mẽ nhất bạn có thể thực hiện nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. e8jj tôn trọng và hỗ trợ hoàn toàn quyết định này.

Cờ bạc có vấn đề không chỉ ảnh hưởng đến người chơi mà còn tác động sâu sắc đến gia đình, bạn bè và những người xung quanh. Nếu bạn đang lo lắng về thói quen cờ bạc của một người thân, thông tin này dành cho bạn.

Dấu hiệu nhận biết người thân đang gặp vấn đề

• Thường xuyên không có tiền dù có thu nhập ổn định, liên tục vay mượn tiền với lý do mơ hồ
• Che giấu hoạt động trực tuyến, xóa lịch sử duyệt web hoặc đổi mật khẩu đột ngột
• Tâm trạng thất thường: hưng phấn khi thắng, suy sụp hoặc cáu kỉnh khi thua
• Bỏ bê công việc, học tập, sở thích hay các mối quan hệ xã hội
• Có nhiều khoản nợ không giải thích được hoặc tài sản gia đình bị mất dần
• Hay nhắc đến các trò cá cược, tỷ lệ cược hoặc chiến lược đặt tiền trong cuộc trò chuyện thường ngày

Bạn nên làm gì?

• Trò chuyện thẳng thắn nhưng không phán xét: Chọn thời điểm bình tĩnh, tránh khi người thân đang hưng phấn hoặc vừa thua cược
• Lắng nghe nhiều hơn phán xét: Đặt câu hỏi mở và lắng nghe thực sự thay vì đưa ra lời chỉ trích ngay lập tức
• Không trả nợ thay: Trả nợ cờ bạc thay cho người thân có thể vô tình khuyến khích hành vi tiếp tục
• Tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp: Liên hệ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần hoặc nhóm hỗ trợ gia đình người cờ bạc
• Chăm sóc bản thân: Gia đình của người có vấn đề cờ bạc cũng cần được hỗ trợ tâm lý — đừng quên bản thân bạn

Yêu cầu chặn tài khoản của người thân

Trong một số trường hợp đặc biệt, người thân hợp pháp (vợ/chồng, cha mẹ) có thể liên hệ e8jj để cung cấp bằng chứng và yêu cầu điều tra tài khoản. e8jj sẽ xem xét từng trường hợp một cách cẩn thận và bảo mật, tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ các nguồn dưới đây. Tất cả dịch vụ đều bảo mật và không phán xét.

e8jj thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc bảo vệ các nhóm dễ bị tổn thương, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên chưa đủ 18 tuổi, cũng như những người đang gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần hoặc tài chính.

Biện pháp bảo vệ trẻ em

• Phần mềm lọc nội dung: e8jj hỗ trợ các hệ thống lọc nội dung phổ biến như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids và các tính năng kiểm soát gia đình của Android và iOS
• Không hiển thị quảng cáo cho trẻ em: Các chiến dịch marketing của e8jj được thiết kế để không nhắm mục tiêu vào người dùng dưới 18 tuổi trên bất kỳ nền tảng nào
• Không sử dụng hình ảnh trẻ em: Tuyệt đối không dùng hình ảnh, nhân vật hoặt hình hay thông điệp hướng đến trẻ em trong bất kỳ tài liệu marketing nào
• Báo cáo vi phạm: Mọi nghi ngờ về người chơi dưới tuổi đều được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ

Bảo vệ người dễ tổn thương

• e8jj không cung cấp tín dụng hay cho vay tiền để cá cược dưới bất kỳ hình thức nào
• Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận biết và phản ứng phù hợp với người chơi có dấu hiệu khó khăn
• Tài khoản có thể bị tạm khóa theo đề xuất của đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường
• Người chơi đang trong thời gian điều trị sức khỏe tâm thần được khuyến khích thông báo với e8jj để nhận hỗ trợ phù hợp